Hilfe und FAQs

Sicher nicht! Unsere Verpackungen sind neutral und mit einer unauffälligen Absenderadresse versehen.
Nichts lässt auf den spannenden Inhalt schließen.

Wir liefern mit UPS für höchste Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit und bieten auch eine Sendungsverfolgung an.

Ja, wir bieten Sendungsverfolgung für Pakete an, die mit UPS verschickt werden. Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn das Paket mit DPD verschickt wird, können wir keine Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen.

Die Lieferzeit mit UPS beträgt in der Regel 1 - 2 Werktage, sofern die Bestellung Mondag bis Freitag bis 13:00 Uhr aufgegeben wurde.

Wir liefern derzeit nach Deutschland und in die Niederlande.

Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen und bezahlt haben, wird diese in unserem Logistiksystem bearbeitet. Es kann jedoch sein, dass Ihre Bestellung noch nicht kommissioniert wurde. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@basics4joy.de. Wir können innerhalb der nächsten 4 Stunden prüfen, ob wir Ihre Lieferadresse noch ändern können.

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben, beispielsweise wenn Sie unsere Spielsachen als Geschenk kaufen.
Bei Lieferung per UPS empfehlen wir, dass am nächsten oder übernächsten Tag jemand für die Entgegennahme des Pakets anwesend ist. Sollte dies an Ihrer Wohnadresse nicht möglich sein, empfehlen wir die Lieferung an eine andere Adresse oder eine DHL-Packstation.

Nein, derzeit können wir die Artikel nicht als Geschenk verpacken. Der Versand erfolgt jedoch neutral und Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Sie können unsere Produkte also gerne als Geschenk an jemand anderen weiterschicken, sie werden dann aber nicht nochmal verpackt. Die Überraschung und Freude des Empfängers wird sicherlich groß sein.

Aus abwicklungstechnischen Gründen ist eine nachträgliche Erweiterung oder Änderung einer Bestellung im Bereich der Artikelzusammenstellung nicht möglich. Auch das Zusammenführen von Bestellungen ist nicht möglich.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist jedoch möglich, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie unter „Login“ abrufen, sofern Sie über ein Kundenkonto verfügen. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung stets der Ware beiliegt.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen nur durch die automatisierte Bestellabwicklung sensationelle Preise garantieren können, gleichzeitig aber auch nur eingeschränkt Änderungen vornehmen können.

Ihre bisherigen Bestellungen können Sie in unserem Onlineshop unter „Anmelden“ einsehen, sofern Sie über ein Kundenkonto verfügen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, den Warenkorb einer alten Bestellung wiederherzustellen, um eine neue Bestellung aufzugeben.

Teillieferungen sind leider nicht möglich. Aus abwicklungstechnischen Gründen ist es nicht möglich, nachträglich Ergänzungen oder Änderungen in der Zusammenstellung einer Bestellung vorzunehmen.

Bei Übergabe Ihres Pakets an den Versender erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Paketdaten, sodass Sie den Verlauf Ihres Pakets jederzeit kostenlos über das Sendungsinformationssystem der UPS Paket GmbH (https://www.ups.com/track) verfolgen können.

Bei Übergabe Ihres Pakets an den Versender erhalten Sie automatisch eine E-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Paketdaten, sodass Sie den Verlauf Ihres Pakets jederzeit kostenlos über das Sendungsinformationssystem der UPS Paket GmbH (https://www.ups.com/track) verfolgen können.

Eingehende Bestellungen werden automatisiert bearbeitet, um im Sinne unserer Kunden einen schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten. Aus abwicklungstechnischen Gründen ist es leider nicht möglich, zu einem Wunschtermin zu versenden.

Eingehende Bestellungen werden automatisiert bearbeitet, um im Sinne unserer Kunden einen schnellstmöglichen Versand zu gewährleisten. Aus abwicklungstechnischen Gründen ist es leider nicht möglich, zu einem Wunschtermin zu versenden.

Unsere Waren sind in den meisten Fällen Hygieneartikel und daher nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie Ihre Ware noch nicht geöffnet haben oder es sich nicht um ein Hygieneprodukt handelt, können Sie die Ware gerne an uns zurücksenden. Fordern Sie hierfür bitte ein Retourenformular bei uns an. Dies können Sie hier über das unten stehende Kontaktformular tun.

Ja, das kannst du, wenn du möchtest. Wir legen Wert auf die Beziehung zu unseren Kunden und deren Privatsphäre. Alle von Ihnen angegebenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung Ihrer Bestellung oder, sofern Sie zustimmen, für den gelegentlichen Erhalt eines Newsletters von uns verwendet. Wir werden Sie nicht mit E-Mails bombardieren und Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, die nicht an der Erfüllung Ihrer Bestellung beteiligt sind.

Nein, du kannst bei uns auch ohne Registrierung bestellen.

Du kannst deine persönlichen Daten in deinem Kundenkonto einsehen. Klicke im Menü auf das Symbol „Person“, melde dich an und ändere deine Daten hier bei Bedarf.

Ja, wir versenden unregelmäßig Informationen zu verschiedenen Themen. Wenn du Teil unserer Community werden möchtest oder einfach neugierig auf die Inhalte bist, kannst du dich unten auf dieser Seite für den Newsletter anmelden.

Wenn du unseren Newsletter abbestellen möchtes, klicke einfach auf den Link am Ende des Newsletters und gebe auf der erscheinenden Seite Ihre E-Mail-Adresse ein. Bestätige deine Abmeldung mit einem Klick auf den Button „Löschen“.

Sei spielerisch und neugierig. Alles, was wir hier anbieten, ist für dein Vergnügen gedacht. Lass dir also Zeit, wenn du willst, oder stürze dich direkt hinein, wenn du nicht warten kannst. Ganz wichtig: Kein Druck. Wir müssen niemandem etwas beweisen. Lass es einfach ruhig angehen, entspann dich und genieße die Schönheit deines Körpers und Geistes.

Lese die Verpackung und überprüfe das Verfallsdatum.
Überprüfe, dass keine Risse oder Defekte vorhanden sind.
Bewahre Kondome an einem kühlen, trockenen Ort auf.
Verwende Kondome aus Latex oder Polyurethan.
Verwende Gleitmittel auf Wasser- oder Silikonbasis, um Brüche zu vermeiden.

Bewahr Kondome NICHT in Ihrer Brieftasche auf, da sie durch Hitze und Reibung beschädigt werden können.
Verwende KEIN Nonoxynol-9 (ein Spermizid), da es Reizungen verursachen kann.
Verwende KEINE Produkte auf Ölbasis wie Babyöl, Lotion, Vaseline oder Speiseöl, da diese das Kondom reißen lassen.
Verwende NICHT mehr als ein Kondom gleichzeitig.
Verwende ein Kondom NICHT wieder.