Hulp en veelgestelde vragen

Zeker niet! Onze verpakkingen zijn neutraal en voorzien van een onschadelijk afzenderadres.
Niets wijst op de spannende inhoud.

Wij leveren met UPS voor de beste snelheid en betrouwbaarheid en bieden bovendien tracking van het pakket aan.

Ja, we bieden Track 'n Trace aan voor pakketten die met UPS worden verzonden. U ontvangt een e-mail met de trackinginformatie. Als het pakket met DPD wordt verzonden, kunnen we geen trackinginformatie verstrekken.

Leveringen met UPS duren over het algemeen 1 - 2 werkdagen, als de bestelling vóór 13.00 uur is geplaatst op maandag t/m vrijdag.

Momenteel leveren wij naar Duitsland en Nederland.

Nadat je je bestelling hebt afgerond en betaald, wordt deze verwerkt in ons logistieke systeem. Het kan echter voorkomen dat je bestelling nog niet is opgehaald. Stuur ons dan een e-mail op info@basics4joy.de. We kunnen binnen 4 uur controleren of we je afleveradres nog kunnen wijzigen.

Ja, u kunt een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld als u ons speelgoed als cadeau koopt.
Voor bezorging met UPS adviseren wij dat er iemand aanwezig is om het pakket de volgende dag of de dag erna in ontvangst te nemen. Indien dit niet mogelijk is op uw huisadres, adviseren wij bezorging op een ander adres.

Nee, op dit moment kunnen we de artikelen niet ingepakt versturen. De bezorging is echter neutraal en u ontvangt de factuur per e-mail. U kunt onze producten dus gerust als cadeau naar iemand anders sturen, alleen niet opnieuw ingepakt. De verrassing en vreugde van de ontvanger zal ongetwijfeld groot zijn.

Om verwerkingstechnische redenen is het niet mogelijk om een ​​order achteraf te verlengen of te wijzigen op het gebied van artikelsamenstelling. Ook het samenvoegen van orders is niet mogelijk.

Het afleveradres kan echter later worden gewijzigd, zolang de bestelling nog niet in behandeling is. Indien u een klantaccount heeft, kunt u de actuele status van uw bestelling opvragen onder "Inloggen". Houd er rekening mee dat de factuur altijd bij de goederen wordt bijgevoegd.

Houd er rekening mee dat wij u alleen sensationele prijzen kunnen garanderen via geautomatiseerde orderverwerking, maar tegelijkertijd slechts beperkte wijzigingen kunnen doorvoeren.

Als u een klantaccount heeft, kunt u uw eerdere bestellingen bekijken in onze webshop onder 'Inloggen'. Daar heeft u ook de mogelijkheid om de box van een oude bestelling te herstellen om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen.

Deelleveringen zijn helaas niet mogelijk. Om verwerkingsredenen is het niet mogelijk om een ​​bestelling later aan te vullen of te wijzigen.

Zodra uw pakket aan de verzender is overgedragen, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging met alle relevante pakketgegevens. Zo kunt u de status van uw pakket op elk gewenst moment gratis volgen via het verzendinformatiesysteem van UPS (https://www.ups.com/track).

Zodra uw pakket aan de verzender is overgedragen, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging met alle relevante pakketgegevens. Zo kunt u de status van uw pakket op elk gewenst moment gratis volgen via het verzendinformatiesysteem van UPS (https://www.ups.com/track).

Binnenkomende bestellingen worden automatisch verwerkt om de snelst mogelijke verzending te garanderen in het belang van onze klanten. Om verwerkingsredenen is het helaas niet mogelijk om op een gewenste datum te verzenden.

Binnenkomende bestellingen worden automatisch verwerkt om de snelst mogelijke verzending te garanderen in het belang van onze klanten. Om verwerkingsredenen is het helaas niet mogelijk om op een gewenste datum te verzenden.

Onze goederen zijn in de meeste gevallen hygiëneproducten en kunnen daarom na opening niet geruild worden. Indien u uw goederen nog niet heeft geopend of het betreft geen hygiëneproducten, kunt u de goederen naar ons terugsturen. Vraag hiervoor een retourformulier aan in uw klantenportaal.

Ja, dat kan, als u dat wilt. Wij hechten waarde aan onze relatie met onze klanten en hun privacy. Alle informatie die u ons verstrekt, wordt alleen gebruikt om uw bestelling uit te voeren of, als u daarmee instemt, om af en toe een nieuwsbrief van ons te ontvangen. We zullen u niet bombarderen met e-mails en we zullen uw gegevens niet delen met andere organisaties die niet betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling.

Nee, u kunt bij ons bestellen zonder u te registreren.

U kunt uw persoonlijke gegevens inzien in uw klantaccount. Klik op het persoonspictogram in het menu, log in en wijzig hier indien nodig uw gegevens.

Ja, we versturen regelmatig informatie over diverse onderwerpen. Wil je deel uitmaken van onze community of ben je gewoon nieuwsgierig naar de inhoud? Meld je dan onderaan deze pagina aan voor de nieuwsbrief.

Wilt u zich afmelden voor onze nieuwsbrief? Klik dan op de link onderaan de nieuwsbrief en voer uw e-mailadres in op de pagina die verschijnt. Bevestig uw afmelding door op de knop "Verwijderen" te klikken.

Wees speels en nieuwsgierig. Alles wat we hier aanbieden is gemaakt voor jouw plezier. Dus neem je tijd als je wilt, of ga er meteen in als je niet kunt wachten. En het allerbelangrijkste: geen druk. We hoeven niemand iets te bewijzen, doe het rustig aan, ontspan en haal het beste uit je prachtige lichaam en geest.

Lees de verpakking en controleer de vervaldatum.
Controleer of er geen scheuren of defecten zijn.
Bewaar condooms op een koele, droge plaats.
Gebruik condooms van latex of polyurethaan.
Gebruik een glijmiddel op water- of siliconenbasis om breuk te voorkomen.

Bewaar condooms NIET in uw portemonnee. Hitte en wrijving kunnen ze beschadigen.
Gebruik GEEN nonoxynol-9 (een zaaddodend middel), omdat dit irritatie kan veroorzaken.
Gebruik GEEN producten op oliebasis, zoals babyolie, lotion, vaseline of bakolie. Deze kunnen ervoor zorgen dat het condoom scheurt.
Gebruik NIET meer dan één condoom tegelijk.
Gebruik een condoom NIET opnieuw.