FAQ
Vragen waar je misschien aan denkt?
Hier zijn de antwoorden
Als je rechtstreeks contact met ons wilt opnemen, horen we dat graag. Klik hier.
Verzending
Weet de pakketbezorger dat er seksspeeltjes in de levering zitten?
Nee! Onze verpakking is neutraal en voorzien van een onschuldig afzenderadres.
Niets verraadt de spannende inhoud.
Welke pakketdienst levert mijn bestelling af?
We leveren met DHL Express voor snelheid en betrouwbaarheid. Je ontvangt een sms van DHL ter bevestiging van de afleverdatum.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, we bieden Track 'n Trace voor je pakket. Je ontvangt een e-mail met de trackinginformatie.
Hoe snel komt mijn pakket aan?
We leveren meestal de volgende werkdag voor bestellingen die tot 15:00 uur op een werkdag zijn geplaatst. In sommige zeldzame gevallen is een latere levering met één of twee dagen mogelijk.
Wat zijn de verzendkosten?
We leveren gratis in Duitsland, Oostenrijk en Nederland vanaf een bestelwaarde van 50,- €. Voor bestellingen onder de 50,- € rekenen we € 6,95 voor verpakking en verzending.
Aan welke landen leveren jullie?
We leveren momenteel in Duitsland, Oostenrijk en Nederland.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Nadat je je bestelling hebt afgerond en betaald, wordt deze verwerkt in ons logistieke systeem. Het kan echter zijn dat je bestelling nog niet is verzameld. Stuur ons dan een e-mail op . We kunnen binnen de volgende 4 uur controleren of we je afleveradres nog kunnen wijzigen.
Kan ik een ander afleveradres opgeven?
Ja, je kunt een ander afleveradres opgeven, bijvoorbeeld als je ons speelgoed als cadeau koopt.
Bieden jullie een cadeau-optie?
Nee, op dit moment kunnen we de artikelen niet in cadeauverpakking versturen. De levering is echter neutraal en je ontvangt de factuur per e-mail. Je kunt onze producten dus wel als cadeau naar iemand anders sturen, alleen niet opnieuw ingepakt. De verrassing en vreugde van de ontvanger zal zeker groot zijn.
Bestellingen
Kan ik mijn bestelling later nog wijzigen?
Kan ik mijn bestelling later nog wijzigen?
Om technische verwerkingstechnische redenen kan een bestelling achteraf niet worden uitgebreid of gewijzigd op het gebied van artikelsamenstelling. Het is ook niet mogelijk om orders samen te voegen.
Het afleveradres kan echter op een later tijdstip worden gewijzigd zolang de bestelling niet in behandeling is. Je kunt de huidige status van je bestelling opvragen onder "Inloggen" als je een klantenaccount hebt. Houd er rekening mee dat de factuur altijd bij de goederen wordt geleverd.
Houd er rekening mee dat we je alleen sensationele prijzen kunnen garanderen door geautomatiseerde orderverwerking, maar tegelijkertijd slechts beperkte wijzigingen kunnen aanbrengen.
.
Kan ik mijn vorige bestellingen bekijken?
Je kunt je eerdere bestellingen bekijken in onze online shop onder "Inloggen" als je een klantenaccount hebt. Daar heb je ook de mogelijkheid om de doos van een oude bestelling te herstellen om een nieuwe bestelling te plaatsen.
Zijn deelleveringen mogelijk?
Deelleveringen zijn helaas niet mogelijk. Om verwerkingsredenen is het niet mogelijk om een bestelling op een later tijdstip aan te vullen of de samenstelling ervan te wijzigen.
Hoe snel komt mijn pakket aan?
Wanneer uw pakket aan de verzender wordt overhandigd, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging met alle relevante pakketgegevens, zodat u de voortgang van uw pakket op elk gewenst moment en kosteloos kunt volgen via het verzendinformatiesysteem van "DHL Paket GmbH" (www.dhl.de).
Welke informatie ontvang ik over mijn zending?
Wanneer uw pakket aan de verzender wordt overhandigd, ontvangt u automatisch een e-mailbevestiging met alle relevante pakketgegevens, zodat u de voortgang van uw pakket op elk gewenst moment en kosteloos kunt volgen via het verzendinformatiesysteem van "DHL Paket GmbH" (www.dhl.de).
Is verzending op een gewenste datum mogelijk?
Binnenkomende bestellingen worden automatisch verwerkt om een zo snel mogelijke verzending te garanderen in het belang van onze klanten. Om verwerkingsredenen is het helaas niet mogelijk om op een gewenste datum te verzenden.
Geeft
Wat betekent 100 dagen retourrecht?
Je hebt 100 dagen de tijd om producten die je niet bevallen te retourneren. Vanwege de intieme aard van de producten kunnen alleen ongeopende verpakkingen met ongebruikte goederen (voor verzegelde producten met de verzegeling intact) worden geaccepteerd als retourzending.
Hoe retourneer ik mijn goederen?
In de meeste gevallen zijn onze goederen hygiëneproducten en daarom uitgesloten van omruiling na opening. Als je de goederen nog niet hebt geopend of als het geen hygiëneproduct is, kun je de goederen naar ons terugsturen. Vraag een retourformulier bij ons aan. Je kunt dit doen op dit e-mailadres:
Klant Account
Kan ik me registreren als klant?
Ja, dat kan, als je dat wilt. Wij hechten veel waarde aan onze relatie met onze klanten en hun privacy. Alle informatie die je ons geeft, wordt alleen gebruikt om je bestelling uit te voeren of, als je daarmee instemt, om af en toe een nieuwsbrief van ons te ontvangen. We zullen je niet bombarderen met e-mails en we zullen je informatie niet delen met andere organisaties die niet betrokken zijn bij het uitvoeren van je bestelling.
Moet ik geregistreerd zijn als klant om te kunnen bestellen?
Nee, je kunt bij ons bestellen zonder je te registreren.
Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Onder "Aanmelden" kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en indien nodig wijzigen.
Ik ben mijn klantnummer vergeten, wat moet ik nu doen?
Je klantnummer staat vermeld op de orderbevestigingen en facturen. Als je er geen toegang meer toe hebt, kun je het opvragen via dit e-mailadres; .
Bent u al klant en bent u uw klantnummer vergeten? Klik dan hier"
Voer op de volgende pagina het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je te registreren in onze online shop. U ontvangt dan een e-mail met de gevraagde gegevens).
Hoe verander ik mijn wachtwoord en wat moet ik doen als ik het vergeten ben?
Als je je wachtwoord niet meer hebt, klik dan op "Inloggen" in onze online shop en selecteer de optie daar:
"U bent al klant en bent uw wachtwoord vergeten? Klik dan hier"
Vul op de volgende pagina het e-mailadres in waarmee je je in onze online shop hebt geregistreerd. U ontvangt dan een e-mail met de gevraagde gegevens.
Je kunt een nieuw wachtwoord instellen door op de link in de e-mail te klikken. Dit is nodig om veiligheidsredenen. Zorg ervoor dat de link volledig wordt overgebracht naar de browser. Indien nodig kunt u de link "met de hand" invoegen.
Houd er rekening mee dat het nieuwe wachtwoord dat je kiest minstens 6 tekens lang moet zijn en moet bestaan uit minstens één speciaal teken, één letter en één cijfer.
Om ervoor te zorgen dat je wachtwoord zo veilig mogelijk is, gebruik je best geen delen van je e-mailadres, geen woorden zoals "wachtwoord", "password" enz. en geen toetsencombinaties zoals "123", "abc" enz.)
Nieuwsbrief
Heb je een nieuwsbrief?
Ja, we sturen op onregelmatige basis informatie over verschillende onderwerpen. Als je deel wilt uitmaken van onze community of gewoon nieuwsgierig bent naar de inhoud, kun je je HIER aanmelden voor de nieuwsbrief.
Als je je wilt afmelden voor onze nieuwsbrief, klik dan op de link aan het einde van de nieuwsbrief en vul je e-mailadres in op de pagina die verschijnt. Bevestig uw afmelding door op de knop "Verwijderen" te klikken.
Klantenservice en ondersteuning
Waar moet ik rekening mee houden als ik seksspeeltjes gebruik?
Wees speels en nieuwsgierig. Alles wat we hier aanbieden is gemaakt voor jouw plezier. Dus neem je tijd als je wilt of spring er meteen in als je niet kunt wachten. Het belangrijkste is: geen druk. We hoeven niemand iets te bewijzen, doe het gewoon rustig aan, ontspan en haal het beste uit het prachtige lichaam en de prachtige geest die je hebt.
Een condoom gebruiken, wat je wel en niet moet doen
Lees de verpakking en controleer de houdbaarheidsdatum.
Controleer of er geen scheuren of defecten zijn.
Bewaar condooms op een koele, droge plek.
Gebruik latex of polyurethaan condooms.
Gebruik een glijmiddel op water- of siliconenbasis om breuk te voorkomen.
Bewaar condooms NIET in je portemonnee, want hitte en wrijving kunnen ze beschadigen.
Gebruik GEEN nonoxynol-9 (een zaaddodend middel), want dat kan irritatie veroorzaken.
Gebruik GEEN producten op oliebasis, zoals babyolie, lotion, vaseline of bakolie, want hierdoor gaat het condoom kapot.
Gebruik NIET meer dan één condoom tegelijk.
Gebruik een condoom NIET opnieuw.
